Ehdot

TOIMITUSAJAT
Toimitamme tilaamanne tuotteet seuraavana päivänä. Hautajaiskukat toimitetaan asiakkaan ilmoittamana siunauspäivänä. Hautajaistilaisuuksiin tilaukset 2vrk ennen siunausta.

NOUTO
Valitsemalla toimitustavaksi ”NOUTO” tuotteet noudettavissa kukkakaupalta aukioloajan puitteissa. Noutotilaukseen ei sisälly ylimääräisiä kuluja. Säilytämme kukkatilausta enimmillään 3 vuorokautta. Muita tuotteita 7 vuorokautta.

TOIMITUS
Valitsemalla toimitustavaksi ”TOIMITUS” tilauksen toimitus tapahtuu kuljetuksella asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen. Toimitushinta on kauppiaan määrittämä hinta kuljetuksesta, joka veloitetaan tilauksen yhteydessä. Toimituksen ajankohdaksi voi toivoa, joko aamu- tai iltapäivän. Toimitukset ovat arvioaikoja, pois lukien hautajaistilaisuudet.  Siunaustilaisuuden tiedot, voi ilmoittaa lisätiedot kohdassa.

TOIMITUSPÄIVÄT
Toimitukset tapahtuvat pääsääntöisesti arkipäivinä. Emme takaa toimituksia lauantaisin, sunnuntaisin ja arkipyhinä, ellei toimittava kauppias ole siitä erikseen ilmoittanut omalla kauppiassivulla.


TILAUSVAHVISTUS
Vastaanotettuamme tilauksenne lähetämme teille tilausvahvistuksen. Tilausvahvistus saapuu ilmoittamaanne sähköpostiosoitteeseen. Jätä tilausvahvistus talteen siihen asti kunnes tilaus on hoidettu loppuun. Asiakas vastaa siitä, että ilmoitetut yhteystiedot ovat oikeita. 

VASTAANOTTAJAA EI TAVOITETA
Toimitus sisältää yhden toimituksen ilmoitettuun paikkaan. Jos tilauksen vastaanottaja ei ole paikalla, niin tilaus voidaan jättää naapuriin tai oveen sään niin salliessa tai tilaus viedään takaisin kukkakauppaan. Jokaisessa edellä mainituissa tapauksessa kukkien toimittaja jättää tilauksen vastaanottajalle ilmoituksen, jossa kerrotaan miten tilauksen saa lunastettua. 

KUKKAKAUPPA-ALAN ERITYISPIIRTEET
Kukkakauppa-alalla tuotteiden ulkonäkö ja käytettävät materiaalit vaihtelevat sesonkien ja vuodenaikojen mukaan. Kauppa toteuttaa tilaukset niin, kuin ne on tilattu, mikäli se on täysin mahdollista. Muussa tapauksessa kauppias toimittaa tilattuja tuotteita lähinnä vastaavat tuotteet omaa ammattitaitoa ja harkintakykyä käyttäen. 

PERUUTUKSET
Tuoretuotteilla ei ole kuluttajansuojalain mukaista palautusturvaa, ellei tuotteessa ole todellista ja osoitettua vikaa. Peruutetuista tilauksista veloitetaan peruutuksesta aiheutuvat todelliset kulut, jotka vähennetään tilauksesta maksetusta summasta. Maksupalautukset ohjataan asiakkaan ilmoittamaan paikkaan.

REKLAMAATIO
Jos syystä tai toisesta et ole tyytyväinen tilaukseen, niin on ensiarvoisen tärkeää, että otat yhteyttä vuorokauden sisällä. Tämä on tärkeää siksi, koska kukat ovat tuoretuotteita ja on tärkeää, että havaitut virheet ovat mahdollisimman pian korjattavissa. Tilausvahvistuksesta löydät toimittavan kaupan tiedot. 

RIITATILANNE
Mikäli kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistua osapuolten välisissä neuvotteluissa on kuluttajalla oikeus viedä asia kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Kuluttajariitalautakunnan verkkosivut ovat www.kuluttajariita.fi. 

TEKNISET ONGELMAT
Verkkokaupan tai maksupalvelun toimivuuteen liittyvissä teknisissä asioissa ota yhteyttä 03-7802701.


ASIAKASTIEDOT
Tilaajan tiedot tallennetaan Hollolan kukan ja hautaustoimiston asiakasrekisteriin.